Правила интернет-магазина

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Интернет-магазин NaZakupy, работающий по адресу https://zakupy39.ru (далее по тексту — «Интернет-магазин»), управляется ФОНДОМ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА « ТВОЙ СТАРТАП» с офисом в Варшаве (адрес офиса: ул. Журавия, 6/12, оф. 766, 00- 503 Варшава), внесена в Реестр предпринимателей Национального судебного реестра районным судом Варшавы, XII Коммерческий департамент Национального судебного реестра под номером 0000442857; NIP: 5213641211; REGON: 146433467, в дальнейшем именуемый Фондом.
Заказы, хранение, отправка товара, а также получение возвратов и жалоб осуществляется частью Фонда предпринимательства под именем NaZakupy по адресу: ул. Далиова, 11А, 81-198 Косаково
1.2. В этих правилах изложены правила пользования Интернет-магазином, условия размещения заказов на товары, доступные в Интернет-магазине, время и правила обработки заказов, условия и формы оплаты, права Клиента на отмену заказа и отказ от договора, а также правила подачи и рассмотрения жалоб.
1.3. Интернет-магазин осуществляет розничные продажи через сайт с использованием средств дистанционной связи. Для пользования сайтом вам должно быть 18 лет и вы должны:

  • иметь доступ к Интернету;
  • наличие адреса электронной почты;
  • установка последней версии веб-браузера;
  • включенный JavaScript;
  • принимать файлы куки.

1.4. Клиент имеет право и обязан использовать Интернет-магазин в соответствии с его целью и принципами социального сосуществования и порядочности.
1.5. Клиент обязан воздерживаться от любой деятельности, которая может повлиять на надлежащее функционирование Интернет-магазина, включая, в частности, любое вмешательство в содержание Сайта или его технические элементы, а также от предоставления незаконного контента. Запрещается использовать в целях, отличных от предполагаемых, включая, в частности, рассылку спама, ведение любой коммерческой, рекламной, политической и т.д. деятельности на страницах Интернет-магазина.
1.6. Интернет-магазин в максимальной степени, разрешенной законом, не несет ответственности за любые сбои, в том числе перебои в работе, вследствие форс-мажорных обстоятельств, несанкционированных действий третьих лиц или несовместимости Интернет-магазина с технической инфраструктурой Заказчика.
1.7. Просмотр ассортимента Интернет-магазина и заказы с помощью e-mail, whatsapp, telegram или viber не требуют регистрации.
1.8. Покупатель, самое позднее при размещении заказа, обязан ознакомиться с настоящим Регламентом и, отправив заказ, подтверждает, что он с ним ознакомился.

II. УСЛОВИЯ И ВРЕМЯ РЕАЛИЗАЦИИ ЗАКАЗА

2.1. Все объявления, реклама, прайс-листы и другая информация, размещаемая на страницах Интернет-магазина, не являются торговым предложением по законам Гражданского кодекса, а приглашением к заключению договора (статья 71 закона от 17 февраля 2016 г. Гражданский кодекс, пункт 380 с изменениями)
2.2. Клиент оформляет заказ, указывая на продукты, которыми заинтересован, через выбор находящейся на странице продукта кнопки «В корзину» и далее выбора способа доставки и подтверждения заказа кнопкой «Подтвердить заказ». Также Клиент может разместить заказ с указанием товаров из других интернет-магазинов (услуга «Посылки из Польши»)  через форму заказа, электронную почту, Whatsapp, Viber, Instagram, VK, Telegram. Менеджер Интернет-магазина делает расчет и отправляет его на адрес электронной почты, указанный клиентом.
2.3 В корзине Клиент имеет возможность:

  • добавления и удаления товаров и их количества;
  • указания адреса, на который должен быть доставлен заказ и необходимые данные для выставления счета;
  • выбор варианта доставки (почта, СДЭК, UPS, DPD);
  • выбор варианта оплаты (оплата картами Visa, Visa Electron, MasterCard MasterCard Electronic, Maestro);
  • добавление скидочного купона.

2.4. В случае обоснованного подозрения, что Клиент предоставил недостоверные данные, Интернет-магазин имеет право отказаться от реализации заказа, сообщив об этом Клиенту.
2.5. Отправка купленного товара и заказов в рамках услуги «Посылки из Польши» осуществляется в течение 5 рабочих дней от момента получения оплаты Интернет-магазином.
2.6 Приобретенные товары отправляются в конвертах или коробках, на которых нет маркировки, которая может указывать на содержание груза и отправляются нейтральным отправителем, чье имя не связано с отраслью.
2.7. Электронные заказы можно размещать 24 часа в сутки в течение всего года. Заказы, размещенные в субботы, воскресенья и в праздничные дни будут рассматриваться в следующий рабочий день.
2.8. Интернет-магазин оставляет за собой право временного приостановления деятельности с целью проведения работ по техническому обслуживанию, развитию и модернизации.
2.9. Отсутствие оплаты в течение 5 дней с момента размещения заказа, приведет к отмене заказа. В этой ситуации Клиент может сделать повторный заказ. Выполнение заказа, оплаченного банковским переводом или кредитной картой, начинается с момента получения оплаты за товар.
2.10. В случае если выполнение части заказа невозможно, Интернет-магазин может предложить Заказчику:
2.10.1. отмена всего заказа (если этот вариант выбран Клиентом, Интернет-магазин будет освобожден от обязанности обрабатывать заказ);
2.10.2. отмена заказа в той части, в которой исполнение невозможно в установленный срок (в случае, если Заказчик выберет эту опцию, заказ будет выполнен частично, в то время как Интернет-магазин будет освобожден от обязанности выполнить его в оставшейся части);
2.10.3. внедрение альтернативной услуги, которая будет подтверждена заказчиком. Заказ, основанный на замещающей услуге, после одобрения Клиентом будет считаться окончательным;
2.10.4. разделение заказа и установка нового срока реализации для этой части заказа, который не может быть выполнен в течение первоначально установленного срока (если клиент выберет эту опцию, продукты, включенные в заказ, будут отправлены несколькими отдельными партиями, и клиент будет нести дополнительные расходы связанные с разделением заказа на несколько партий).
2.11. В случае отсутствия в Интернет-магазине заказанного товара  или невозможности обработать заказ Клиента по другим причинам, Интернет-магазин проинформирует об этом Клиента, отправив информацию на адрес электронной почты, указанный в форме заказа в течение 7 (семи) дней момента заключения договора.
2.12. Если оплата по предмету договора, который не может быть завершен полностью или частично, была произведена заранее, Интернет-магазин вернет Заказчику уплаченную сумму (или разницу)  в течение 7 (семи) дней от даты информирования Клинта по правилам, подробно изложенным в разделе IV настоящих Правил.
2.13. Если Клиент предоставляет неверные или неточные данные, в частности неправильный или неточный адрес, Интернет-магазин не несет ответственности за недоставку или задержку доставки предмета заказа в максимальной степени, разрешенной законом.
2.14. На странице продукта Интернет-магазин может разместить информацию о количестве рабочих дней (дни недели от понедельника по пятницу за исключением официальных выходных), в течении которых заказ будет выслан. Это приблизительное время, которое рассчитывается с момента поступления заказа до момента  отправки товара Клиенту выбранным способом. Время реализации заказа указано с учетом времени комплектования всех заказанных товаров.
2.15. Индивидуальные заказы (под заказ) можно оформлять с помощью адреса e-mail Интернет-магазина или формы заказа Whatsapp, Viber, Telegram, Instagram, VK. В этом случае Интернет-магазин рассчитает цену и вышлет ее на указанный Клиентом e-mail вместе со ссылкой для оплаты.
2.16. Время реализации индивидуального заказа составляет 10 дней, в случае трудно доступных товаров может увеличиться.
2.17. Сайт обслуживает Клиентов по всему миру на русском, польском и английском языке.

III. ЦЕНЫ И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

3.1. Цены указанные в Интернет-магазине включают налог НДС и указаны в польских злотых.
3.2 Стоимость указанная на странице продукта не содержит информации о стоимости доставки.
3.3 Интернет-магазин осталяет за собой право изменять цены на товары в Интернет-магазине, выставлять новые товары на продажу, проведить и отменять промоакции, также вносить в них изменения согласно нормам Гражданского кодекса и других закнов, при этом такие изменения не нарушают права лиц, заключивших договоры купли-продажи товаров, предлагаемых Интернет-магазином, перед введением выше указанных изменений или права лиц, имеющих право использовать данную рекламную акцию в соотвествии с ее правилами и в течении ее срока.
3.4 Стоимость доставки добавляется к сумме заказанного товара и оплачивается покупателем.
3.5. При получении посылки Клиент должен проверить состояние посылки и, в случае каких-либо возражений, выбрать вариант жалобы и следовать инструкциям. Несоблюдение рекомендаций не влияет на возможность подачи жалобы в Интернет-магазине.

IV. ПРИЕМЛЕМЫЕ ФОРМЫ ОПЛАТЫ

4.1. Оплата за поставляемый товар может быть произведена:
4.1.1. в режиме онлайн с использованием оператора онлайн-платежей PayU;
4.1.2. путем перечисления на расчетный счет Интернет-магазина.
4.2. Возврат происходит в той же форме, в которой платеж был произведен Клиентом, если только Клиент не согласен на другой метод возврата, который не влечет за собой никаких дополнительных затрат.

V. ЖАЛОБЫ И ВОЗВРАТ ТОВАРА

5.1 Заказчик имеет право отказаться от договора без объяснения причин и несения расходов. Отозванный договор считается недействительным.
5.2 В случае намерения отказаться от договора, Клиент должен представить письменное заявление об отказе от договора и отправить его на e-mail Интернет-магазина в течение 14 дней с момента доставки товара, а если товар доставлен по частям, с момента доставки последней части. Чтобы уложиться в срок, достаточно выслать подписанное и отсканированное заявление на адрес электронной почты Интернет-магазина info@zakupy39.ru.
5.3. В случае, указанном в п. 1, Заказчик обязан вернуть приобретенный товар немедленно, не позднее, чем в течение 14 дней с момента отказа от договора. Чтобы уложиться в срок, необходимо отправить товар до истечения того срока. Расходы по возврату товара несет заказчик.
5.4. В случае, указанном в п. 2, Интернет-магазин обязан вернуть Клиенту сумму, уплаченную за возвращенный товар не позднее, чем через 14 дней с даты получения обратной посылки.
5.5. Интернет-магазин возвращает платежи, используя ту же форму оплаты, что использовалась Клиентом, если только Клиент не согласен на другую форму возврата, которая не влечет за собой никаких расходов. Интернет-магазин удерживает возмещение платежей, полученных от Клиента, до получения товара обратно. Интернет-магазин также исправляет документы, подтверждающие покупку (счет-фактура НДС), ранее предоставленные клиенту.
5.6. Если Клиент отправил заявление об отказе от договора до получения подтверждения заказа, заказ аннулируется.
5.7. Покупатель несет ответственность за снижение стоимости товара, которое произошло в результате его использования, выходящего за рамки необходимого для определения характеристик и свойств товара.
5.8. Вышеуказанные положения не распространяются на индивидуальные заказы (под заказ), описанные в § 2 абз. 16, а также к товарам, указанным в Приложении 1 к настоящим Правилам (перечень невозвратных товаров), которые согласно ст. 38 Закона о Правах Потребителей возврату не подлежит. Право отказаться от договора, заключенного вне помещения или на расстоянии, не относится к договорам:
a) в котором предметом услуги является предмет ручной работы, изготовленный в соответствии с требованиями потребителя или служащий для удовлетворения его индивидуальных потребностей,
б) в котором предметом услуги является предмет, доставленный в запечатанной упаковке, который после вскрытия упаковки не может быть возвращен по соображениям охраны здоровья или гигиены, если упаковка была открыта после доставки.
5.9. Заказчик имеет право жаловаться в случае несоответствия товара договору. Жалобы в этом отношении должны быть сделаны Заказчиком в письменной форме или по электронной почте в течение 2 лет с момента доставки товара. Адрес для переписки и адрес электронной почты указаны в § 1 абз. 1 и § 5 абз. 2. Жалоба может содержать одно из требований: снижение цены, устранение дефекта, обмен товара на один без дефектов или заявление об отказе от договора.
5.10. Интернет-магазин может запросить дополнение жалобы, отправив по адресу, указанному в запросе, для дополнения жалобы, копию или скан подтверждения покупки (например, счет-фактуру), упаковку посылки, в которой поступили претензионные товары, или товары, являющиеся предметом жалобы. Жалоба будет рассмотрена в течение 14 дней с момента ее подачи, если она будет полная или будет дополнена, если потребуется. Доставка товара Интернет-магазину на условиях, изложенных в настоящем пункте, осуществляется за счет Покупателя.
5.11. Если жалоба считается обоснованной, Веб-сайт немедленно информирует Клиента и, в зависимости от запроса: снижает цену или отправляет Клиенту полноценный продукт, а при отсутствии такой возможности возвращает Клиенту причитающуюся сумму путем перечисления на счет. Интернет-магазин выдает клиенту соответствующую корректировку квитанции о покупке (корректирующая счет-фактура).
5.12. Использование определенного метода внесудебного урегулирования спора возможно только по взаимному согласию Клиента и Интернет-магазина. Подробные процедуры внесудебного разрешения споров между Заказчиком и Интернет-магазином доступны на веб-сайте Управления по конкуренции и защите прав потребителей: http://www.uokik.gov.pl, на веб-сайтах областных инспекций Торговой инспекции, а также у муниципальных уполномоченных по правам потребителей.
5.13. В части не регулируемой настоящими Правилами, для определения прав и обязанностей Клиента и Интернет-Магазина в случае дефекта товара применяются положения Гражданского кодекса, в частности положения о гарантии продажи.

VI. COOKIES-ФАЙЛЫ

6.1. Интернет-магазин не собирает автоматически никакой информации, кроме информации, содержащейся в файлах cookie.
6.2. Сookie-файлы (так называемые «куки-файлы») — это фрагмент данных, небольшие файлы, отправляемые веб-сайтом и хранящаяся на конечном устройстве клиента (компьютере, ноутбуке, смартфоне), необходимые для правильного функционирования веб-сайта или работы функций, которые клиент хочет использовать. Эти файлы содержат различную информацию, необходимую для правильного функционирования сайта, обычно это имя сайта, его персонализация и информация для входа.
6.3. Интернет-магазин использует файлы cookie для адаптации содержимого страниц веб-сайта к предпочтениям клиента и оптимизации использования веб-сайтов. Они позволяют распознавать устройство Клиента и отображать веб-сайт с учетом его индивидуальных предпочтений, а также создавать статистику, которая поможет понять, как Клиент использует Интернет-магазин и тем самым улучшить структуру и содержание Интернет-магазина.
6.4. Интернет-магазин делит сохраненные куки-файлы по времени, когда они помещаются на конечном устройстве клиента, и различает:

  1. Временные куки (сессионные куки) — используются только во время текущей сессии клиента и удаляются после закрытия.
  2. Постоянные файлы cookie — они не удаляются после закрытия текущего сеанса и хранятся на компьютере клиента в течение определенного периода времени или без срока действия, в зависимости от индивидуальных настроек владельца веб-сайта.

6.5. Клиент может в любое время удалить файлы cookie, расположенные на его компьютере. Интернет-магазин информирует, что удаление, исключение или ограничение могут повлиять на надлежащее функционирование Интернет-магазина или некоторых его компонентов.
6.6. Интернет-магазин также различает файлы cookie следующим образом:

  1. Функциональные — обеспечение правильного использования Сайта,
  2. Для безопасности — обеспечение безопасного использования функциональных возможностей Интернет-магазина,
  3. Аутентификация — включение поддержки так называемого сеанса входа клиента
  4. Реклама — возможность показа персонализированной рекламы,
  5. Конфигурация — включение конфигурации функций и сервисов Интернет-магазина.

6.7. Подробная информация о возможностях и способах обработки «куки» доступна в настройках программного обеспечения (веб-браузера).
6.8. Файлы cookie, размещенные на веб-сайте конечного устройства, могут также использоваться рекламодателями и партнерами, сотрудничающими с оператором Интернет-магазина.

VII. ВОЗВРАТЫ ПЛАТЕЖА

7.1. Интернет-магазин возвращает платеж в течение 14 календарных дней, используя те же методы оплаты, которые использовались клиентом в исходной транзакции, в случае:
7.1.1. отмены заказа или части заказа (в этом случае будет возвращена соответствующая часть стоимости), оплаченная заранее до его выполнения;
7.1.2. возврат товара (отказ от договора) из заказа, который был доставлен почтой или курьером;
7.1.3. признание жалобы и невозможности починить поврежденный товар или заменить его новым;
7.1.4. признание права требовать снижения цены товара.
7.2. Интернет-магазин производит возврат средств на банковский счет Клиента (включая тот, который связан с кредитной или платежной картой Клиента).

VIII. РАССЫЛКА

8.1. Клиент может согласиться получать рассылку, в том числе коммерческую, в электронном виде, выбрав соответствующий вариант в регистрационной форме или через веб-сайт. В случае такого согласия, Клиент будет получить рассылку на указанный адрес электронной почты.
8.2. Клиент может в любое время отказаться от подписки на новостную рассылку самостоятельно, отправив запрос администратору данных или нажав на деактивирующую ссылку, содержащуюся в каждом сообщении новостной рассылки.

IX. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Интернет-магазин информирует, а Клиент признает, что использование сети Интернет может быть связано с риском в виде ущерба, который может понести клиент в результате угроз, возникающих в Интернете, в частности взлома операционной системы клиента, передачи пароля третьими лицами, заражения операционной системы заказчика с вирусами.
9.2. В максимальной степени разрешенной законом, Интернет-магазин не несет ответственности за блокировку отправки сообщений администраторами почтового сервера на адрес электронной почты, указанный Клиентом, а также за удаление и блокировку электронной почты с помощью программного обеспечения, установленного на компьютере, используемом Клиентом.
9.3. Различия между визуализацией продукта, обусловленные индивидуальными настройками компьютера клиента (цвет, пропорции и т. д.) и фактическим внешним видом продукта не могут служить основанием для жалобы. В таком случае Заказчик имеет право отказаться от договора в соответствии с положениями пункта V настоящих Правил.
9.4. Интернет-магазин сообщает, что все торговые марки, размещенные на сайте (логотипы, фирменные наименования и т. д.), графические материалы, фотографии подлежат правовой защите и используются Интернет-магазином исключительно в информационных целях.
9.5. Все названия продуктов, предлагаемые для продажи через Интернет-магазин, используются в целях идентификации и могут быть защищены в соответствии с положениями Закона о промышленной собственности.
9.6. Владелец обращает внимание, что Интернет-магазин содержит контент, защищенный правами интеллектуальной собственности, в частности информацию, защищенную авторским правом (контент, размещенный на сайте, графический макет, графика, фотографии и т. д.). Клиенты и посетители сайта обязуются соблюдать права интеллектуальной собственности (включая права собственности и права промышленной собственности, такие как права, возникающие при регистрации товарных знаков) Интернет-магазина и третьих лиц. Клиент Интернет-магазина или лицо, посещающее Интернет-магазин, несет исключительную ответственность за несоблюдение положений настоящего пункта.
9.7. Клиенты не могут размещать контент запрещенный действующим законодательством, аморальный и нарушающий благо других людей. Также клиентам запрещено публиковать ссылки на порнографические, непристойные или нарушающие достоинство других людей материалы.
9.8. Интернет-магазин обязуется информировать зарегистрированных пользователей о любых изменениях в Регламенте, отправляя им соответствующее сообщение на адреса электронной почты, указанные при регистрации, и после получения такой информации Клиент сможет удалить свою учетную запись в любое время.
9.9. В вопросах, не охватываемых настоящими Правилами, применяются обязательные положения польского законодательства, в частности Гражданский кодекс, Закон об особых условиях продаж для потребителей и поправки к Гражданскому кодексу, а также Закон о защите определенных прав потребителей и ответственности за ущерб, причиненный опасным продуктом.
9.10. Правила действуют с 12 марта 2020 года.

Сообщение о внесудебном разрешении спора

В соответствии с распоряжением Европейского парламента № 524/2013 от 21 мая 2013 г. о системе разрешения споров в отношении потребителей в Интернете c поправкой к распоряжению (ЕС) № 2006/2004 и Директивой 2009/22 / EC (Регламент об ODR в потребительских спорах) Фонд развития предпринимательства «Твой Стартап», расположенный в Варшаве, настоящим предоставляет электронную ссылку на онлайн-платформу ODR (онлайн-разрешение споров): https://webgate.ec.europa.eu/odr. Платформа ODR обеспечивает внесудебное разрешение споров между предпринимателями и потребителями. Разрешение споров этим методом является добровольным.
Заявление на отказ от договора (возврат товара). Скачать .docx
Образец претензии. Скачать .docx

Regulamin

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep internetowy NaZakupy działający pod adresem https://zakupy39.ru (dalej: Sklep) jest prowadzony przez: FUNDACJĘ ROZWOJU PRZEDSIĘBIORCZOŚCI „TWÓJ STARTUP” z siedzibą w Warszawie (adres siedziby: ul. Żurawia 6/12, lok. 766, 00-503 Warszawa), wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000442857; NIP: 5213641211; REGON: 146433467, zwany dalej Fundacją.
Zamówienia, magazyn, wysyłka towarów oraz przyjmowanie zwrotów i reklamacji realizowana jest przez Zorganizowaną Część Przedsiębiorstwa Fundacji o nazwie NaZakupy adres: ul. Daliowa 11A, 81-198 Kosakowo
1.2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, warunki składania zamówień na produkty dostępne w Sklepie, czas i zasady realizacji zamówień, warunki i formy płatności, uprawnienia Klienta do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
1.3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem strony internetowej z wykorzystaniem środków komunikowania się na odległość. W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest ukończenie 18 roku życia oraz:

  • posiadanie dostępu do Internetu;
  • posiadanie adresu e-mail;
  • zainstalowanie najnowszej wersji przeglądarki internetowej;
  • włączona obsługa javascript;
  • akceptacja plików cookies.

1.4. Klient uprawniony jest i zobowiązany do korzystania ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami.
1.5. Klient zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, w tym w szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w zawartość Sklepu lub jego elementy techniczne, oraz od dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Zabronione jest wykorzystywanie do celów innych niż jego przeznaczenie, w tym w szczególności rozsyłanie spamu, prowadzenie na stronach internetowych Sklepu jakiejkolwiek działalności komercyjnej, reklamowej, promocyjnej, politycznej itp.
1.6. Sklep w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy, w funkcjonowaniu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilność Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
1.7. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga rejestracji oraz samodzielne składanie zamówień przez Klienta nie wymaga zarejestrowania.
1.8. Kupujący, najpóźniej w chwili złożenia zamówienia, jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem i przez złożenie zamówienia potwierdza, iż się z nim zapoznał.

II. WARUNKI I CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

2.1. Wszelkie ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje zamieszczone na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 ustawy z dnia 17 lutego 2016 r.. Kodeks cywilny (Dz.U. z 2016 r. poz. 380z późn. zm.)
2.2. Klient, składa zamówienie, wskazując na produkty, którymi jest zainteresowany, przez wybór znajdującego się na Stronie produktowej polecenia «Do koszyka», a następnie wskazanie w Koszyku sposobu odbioru i płatności oraz potwierdzenie zamówenia. Zamówienie usługi dostawy z inych sklepów internetowych (usługa «Paczki z Polski») składa się za pomocą formularza zamówienia, e-mail, Whatsapp, Viber, Telegram, Instagram, VK.
2.3 W Koszyku Klient ma możliwość:

  • dodawania i usuwania produktów oraz ich ilości;
  • wskazania adresu, na jaki przedmiot zamówienia ma być dostarczony oraz dane niezbędne do wystawienia faktury;
  • wyboru sposoby dostawy (Poczta Polska ,CDEK, UPS, DPD);
  • wyboru sposób płatności (płatność kartą Visa, Visa Electron, MasterCard MasterCard Electronic, Maestro);
  • dodania kodu rabatowego.

2.4. W przypadku uzasadnionego podejrzenia, iż Klient podał nieprawdzie dane Sklep ma prawo odstąpić od realizacji zamówienia powiadamiając o tym Klienta.
2.5. Wysyłka zakupionego towaru oraz zamówień w ramach usługi «Paczki z Polski» realizowana jest w terminie do 5 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności na koncie Sklepu.
2.6. Zakupiony towar wysyłany jest w kopertach lub kartonach, które nie posiadają żadnych oznaczeń mogących sugerować zawartość przesyłki oraz są nadawane przez neutralnego nadawcę, którego nazwa nie jest powiązana z branżą.
2.7. Zamówienia drogą elektroniczną można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy rozpatrywane będą dopiero w kolejnym dniu roboczym.
2.8. Sklep zastrzega sobie możliwość czasowego zawieszenia działalności w celach dokonania prac utrzymaniowych, rozwojowych i modernizacyjnych.
2.9. Brak zapłaty w terminie 5 dni od złożenia zamówienia, spowoduje anulowanie zamówienia. W takiej sytuacji Klient może powtórnie złożyć zamówienie. Realizacja zamówienia płatnego przelewem lub kartą kredytową rozpoczyna się z chwilą otrzymania należności za towar.
2.10. W przypadku, gdy realizacja części zamówienia nie będzie możliwa, Sklep może zaproponować Klientowi:
2.10.1. anulowanie całości zamówienia (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta, Sklep będzie zwolniony z obowiązku realizacji zamówienia);
2.10.2. anulowanie zamówienia w części, w której realizacja nie jest możliwa w wyznaczonym terminie (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta zamówienie zostanie zrealizowane w części, przy czym Sklep będzie zwolniony z obowiązku jego realizacji w pozostałym zakresie);
2.10.3. realizację świadczenia zastępczego, które zostanie potwierdzone z Klientem. Zamówienie na podstawie świadczenia zastępczego, po zatwierdzeniu przez Klienta traktowane będzie jako finalne;
2.10.4. podział zamówienia i wyznaczenie nowego terminu realizacji w odniesieniu do tej części zamówienia, której realizacja nie jest możliwa w pierwotnie wyznaczonym terminie (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta wysłanie składających się na zamówienie produktów zostanie dokonane w kilku odrębnych przesyłkach, zaś Klient będzie ponosił dodatkowe koszty związane z podziałem zamówienia na kilka wysyłek).
2.11. W przypadku braku w Sklepie zamówionego produktu lub braku możliwości realizacji zamówienia Klienta z innych przyczyn, Sklep poinformuje o tym Klienta poprzez wysłanie informacji na adres email podany podczas rejestracji w terminie 7 (siedmiu) dni, licząc od daty składania zamówienia.
2.12. Jeśli zapłata za przedmiot zamówienia, które nie mogło zostać zrealizowane w całości lub części, została dokonana z góry, Sklep zwróci Klientowi zapłaconą kwotę (lub różnicę) w ciągu 7 (siedmiu) dni od dnia wysłania informacji, na zasadach szczegółowo wskazanych w punkcie IV niniejszego Regulaminu.
2.13. W przypadku podania przez Klienta błędnych lub niedokładnych danych, w tym w szczególności błędnego lub niedokładnego adresu, Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu przedmiotu zamówienia w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
2.14. Sklep może zamieścić na stronie internetowej Sklepu przedstawiającej dany produkt informację o liczbie dni roboczych tj. dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, w ciągu których nastąpi nadanie przesyłki z przedmiotem zamówienia. Ww. informacja to orientacyjny czas liczony od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji do chwili wysłania przedmiotu zamówienia do Klienta, w wybrany przez Niego sposób. Czas realizacji zamówienia jest podawany z uwzględnieniem terminu skompletowania wszystkich zamówionych produktów.
2.15. Zamówienia indywidualne (na zamówienie) można składać za pośrednictwem adresu e-mail Sklepu lub formularza zamówienia, Whatsapp, Viber, Telegram, Instagram, VK. W takim przypadku Sklep dokona wyceny i prześle ją na wskazany przez klienta adres e-mail oraz z linkiem do opłaty.
2.16. Czas realizacji zamówienia indywidualnego (na zamówienie) wynosi 10 dni, a w przypadku trudno dostępnych produktow może się wydłużyć do czasu niezbędnego do prawidłowej realizacji zamówienia.
2.17. Sklep obsługuje Klientów z dowolnych krajów w języku rosyjskim, polskim i angielskim.

III .CENY PRODUKTÓW I KOSZTY PRZESYŁKI

3.1. Ceny zamieszczane przy oferowanym przez Sklep produkcie zawierają podatek VAT i podawane są w polskiej walucie.
3.2. Cena podana przy produkcie nie zawiera informacji o kosztach przesyłki.
3.3. Sklep zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów znajdujących się w Sklepie, wprowadzania nowych towarów do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, bądź wprowadzania w nich zmian zgodnie z normami kodeksu cywilnego oraz innych ustaw, przy czym zmiany takie nie naruszają praw osób, które zawarły umowy sprzedaży towarów oferowanych przez Sklep przed dokonaniem ww. zmian lub praw osób uprawnionych do korzystania z danej promocji, zgodnie z jej zasadami i w okresie jej trwania.
3.4. Koszty przesyłki doliczane są do sumy zamawianych produktów i ponosi je Klient.
3.5. Odbierając przesyłkę, Klient powinien sprawdzić stan paczki i w razie jakichkolwiek zastrzeżeń, wybrać opcję dot. reklamacji i postępować zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami. Niezastosowanie się do zaleceń nie wpływa na możliwość złożenia reklamacji w Sklepie.

IV. DOPUSZCZALNE FORMY PŁATNOŚCI

4.1.Zapłaty za towar, który ma być dostarczony można dokonać:
4.1.1. on-line za pomocą operatora płatności internetowych PayU;
4.1.2. przelewem na podane konto Sklepu.
4.2. Zwrot środków następuje w takiej samej formie w jakiej została dokonana płatność przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

V. REKLAMACJE I ZWROTY TOWARU

5.1. Klient ma prawo odstąpić od zawartej umowy bez podania przyczyny i ponoszenia kosztów. Umowę, od której odstąpiono, uważa się za niezawartą.
5.2. W przypadku zamiaru odstąpienia od umowy Klient składa na piśmie oświadczenie o odstąpieniu od umowy i przesyła je do Sklepu, w terminie 14 dni od dnia doręczenia mu towaru, a jeżeli towar jest dostarczany częściami, od doręczenia ostatniej części. Do zachowania terminu wystarcza wysłanie skanu podpisanego oświadczenia na adres e-mail Sklepu info@zakupy39.ru.
5.3. W przypadku, o którym mowa w ust. 1, Klient zobowiązany jest do zwrotu zakupionego towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarcza wysłanie towaru przed jego upływem. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
5.4. W przypadku, o którym mowa w ust. 2, Sklep zobowiązany jest do przekazania Klientowi wpłaconej kwoty za towar objęty zwrotem w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia otrzymania zwrotnej przesyłki.
5.5. Sklep dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu, jakiego użył Klient, chyba że Klient uzgodnił ze Sklepem inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sklep wstrzymuje się z ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania towaru z powrotem. Sklep dokona również korekty uprzednio przekazanych Klientowi dowodów zakupu (faktura korygująca VAT lub specyfikacja korygująca).
5.6 Jeżeli Klient przesłał oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim otrzymał potwierdzenie realizacji zamówienia, zamówienie jest anulowane.
5.7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i właściwości towaru.
5.8. Przepisów powyższych nie stosuje się do zamówień indywidualnych (na zamówienie) opisanych w § 2 ust. 16, oraz do produktów wskazanych w załączniku nr 1 do niniejszego regulaminu (wykaz produktów niepodlegających zwrotom), które na podstawie art. 38 ustawy o prawach konsumenta nie podlegają zwrotowi — Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
5.9. Klient ma prawo do reklamacji w przypadku niezgodności towaru z umową. Reklamację z tego tytułu Klient składa na piśmie lub e-mailem w terminie 2 lat od dnia dostarczenia mu towaru. Adres do korespondencji oraz adres e-mail określony jest w § 1 ust. 1 i § 5 ust. 2. Reklamacja może zawierać jedno z żądań: obniżenia ceny, usunięcia wady, wymiany towaru na wolny od wad albo oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
5.10. Sklep może żądać uzupełnienia reklamacji poprzez przesłanie na adres wskazany w wezwaniu o uzupełnienie reklamacji, kopii lub skanu dowodu zakupu (np. faktury VAT lub specyfikacji), opakowania przesyłki w której reklamowany towar nadszedł lub towaru który jest przedmiotem reklamacji. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od dnia jej złożenia, jeżeli jest kompletna, bądź uzupełnienia, jeżeli to było wymagane. Dostarczenie Sprzedającemu towaru na warunkach określonych w niniejszym ustępie, następuje na koszt Klienta.
5.11. W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną, Sklep niezwłocznie informuje o tym Klienta i dokonuje w zależności od żądania: obniżenia ceny lub przesyła Klientowi pełnowartościowy towar, a wobec braku takiej możliwości, zwraca Klientowi należną kwotę przelewem na konto. Sklep wystawia Klientowi odpowiednią korektę dowodu zakupu (faktura korygująca VAT lub specyfikacja korygująca).
5.12. Zastosowanie określonego sposobu pozasądowego rozstrzygnięcia sporu możliwe jest tylko za obopólną zgodą Klienta i Sklepu. Szczegółowe procedury pozasądowego rozstrzygania sporów między Klientem a Sklepem dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl, na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej a także u powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów.
5.13. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie do określenia praw i obowiązków Klienta i Sklepu w przypadku stwierdzenia wady towaru zastosowanie znajdują przepisy Kodeksu Cywilnego, w szczególności przepisy o rękojmi przy sprzedaży.

VI. PLIKI „COOKIES”

6.1. Sklep nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.
6.2. Pliki cookies (tak zwane „ciasteczka”) są danymi informatycznymi, niewielkimi informacjami wysyłanymi przez Sklep internetowy i przechowywane na urządzeniu końcowym Klienta (komputerze, laptopie, smartfoonie) niezbędnymi do prawidłowego funkcjonowania witryny lub funkcjonalności, z których Klient chce skorzystać. Pliki te zawierają różne informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Sklepu internetowego, zazwyczaj jest to nazwa strony internetowej, ich personalizacja i informacje logowania.
6.3. Sklep wykorzystuje pliki cookies do dostosowania zawartości stron internetowych Sklepu do preferencji Klienta oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych. Pozwalają rozpoznać urządzenie Klienta i wyświetlić stronę internetową dostosowaną do jego indywidualnych preferencji, a także tworzenia statystyk, które pomogą zrozumieć sposób korzystania ze Sklepu przez Klienta i przez to ulepszanie struktury i zawartości Sklepu.
6.4. Sklep dzieli przechowywane pliki cookies ze względu na czas, przez jaki są one umieszczone w urządzeniu końcowym Klienta i rozróżnia:

  1. Cookies tymczasowe (session cookies) – używane tylko podczas aktualnej sesji Klienta i usuwane po jej zamknięciu.
  2. Cookies stałe (persistent cookies) – nie są kasowane po zamknięciu aktualnej sesji i są przechowywane na komputerze Klienta przez oznaczony czas lub bez okresu ważności w zależności od indywidualnych ustawień właściciela witryny.

6.5. Klient może w każdej chwili usunąć pliki cookies znajdujące się na jego komputerze. Sklep informuje, iż usunięcie, wyłączenie lub ograniczenie może wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu lub jego niektórych składników.
6.6. Sklep rozróżnia pliki cookies także w następujący sposób:

  1. Funkcjonalne – umożliwiające prawidłowe korzystanie ze Sklepu,
  2. Służące bezpieczeństwu — umożliwiające bezpieczne korzystanie z funkcjonalności Sklepu,
  3. Uwierzytelniające – umożliwiające utrzymanie tzw. sesji zalogowania Klienta,
  4. Reklamowe – umożliwiające wyświetlanie spersonalizowanych reklam,
  5. Konfiguracyjne – umożliwiające na konfigurację ustawień funkcji i usług Sklepu.

6.7. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików „cookies” dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej)
6.8. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Klienta Sklepu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Sklepu reklamodawców oraz partnerów.

VII. ZWROTY NALEŻNOŚCI

7.1. Sklep dokona zwrotu należności w ciągu 14 dni kalendarzowych przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, w przypadku:
7.1.1. anulowania zamówienia lub części zamówienia (w takim przypadku zwrotowi podlega odpowiednia część ceny) opłaconego z góry przed jego realizacją;
7.1.2. zwrotu produktu (odstąpienia od umowy) z zamówienia, które zostało dostarczone za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej;
7.1.3. uznania reklamacji i braku możliwości naprawy uszkodzonego produktu lub wymiany na nowy;
7.1.4. uznania prawa do żądania obniżenia ceny produktu.
7.2. Sklep dokona zwrotu pieniędzy na rachunek bankowy Klienta (w tym powiązany z kartą kredytową lub płatniczą Klienta) .

VIII. NEWSLETTER

8.1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, w tym informacji handlowych drogą elektroniczną, poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu rejestracyjnym lub poprzez stronę internetową. W przypadku wyrażenia takiej zgody, Klient otrzymywać będzie na podany przez siebie adres poczty elektronicznej biuletyn informacyjny (Newsletter) Sklepu.
8.2. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z prenumeraty Newslettera samodzielnie, poprzez zgłoszenie prośby do administratora danych lub klikając na link deaktywujący, znajdujący się w każdej wiadomości Newslettera.

IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

9.1. Właściciel informuje, a Klient przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z sieci Internet może wiązać się z ryzykiem w postaci szkody, którą Klient może ponieść na skutek zagrożeń występujących w sieci Internet, a w szczególności włamania do systemu informatycznego Klienta, przejęcia haseł przez osoby trzecie, zainfekowania systemu informatycznego Klienta wirusami.
9.2. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Sklep nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres email wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie email przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.
9.3. Różnice pomiędzy wizualizacją produktu wynikającą z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje, itd.) a rzeczywistym wyglądem produktu nie mogą być podstawą reklamacji. Klientowi, w takim przypadku, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z postanowieniami pkt. V niniejszego Regulaminu.
9.4. Właściciel informuje, że wszelkie zamieszczane na stronach internetowych Sklepu znaki handlowe (logotypy, nazwy marek, etc.), materiały graficzne, zdjęcia podlegają ochronie prawnej i są wykorzystywane przez Sklep wyłącznie dla celów informacyjnych.
9.5. Wszystkie nazwy produktów oferowanych do sprzedaży przez Sklep są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy Prawo własności przemysłowej.
9.6. Właściciel zwraca uwagę, że Sklep zawiera treści chronione prawem własności intelektualnej, w szczególności utwory chronione prawem autorskim (treść zamieszczona w Sklepe, układ graficzny, grafiki, zdjęcia, etc.). Klienci oraz osoby odwiedzające Sklep zobowiązują się do przestrzegania praw własności intelektualnych (w tym autorskich praw majątkowych oraz praw własności przemysłowej takich jak prawa wynikające z rejestracji znaków towarowych) przysługujących Właścicielowi oraz podmiotom trzecim. Klient Sklepu lub osoba odwiedzająca stronę internetową Sklepu ponosi wyłączną odpowiedzialność za nieprzestrzeganie postanowień niniejszego punktu.
9.7. Klienci nie mogą umieszczać treści niezgodnych z obowiązującym prawem, niemoralnych i naruszających dobro osób trzecich, jak również zakazuje się Klientom publikowania linków do materiałów pornograficznych, obscenicznych czy urągających godności innych osób.
9.8. O każdej zmianie regulaminu Sklep zobowiązuje się poinformować zarejestrowanych użytkowników Sklepu wysyłając im elektroniczną wiadomość na adresy email podane podczas rejestracji, a Klient po otrzymaniu takiej informacji będzie mógł w każdej chwili usunąć swoje konto.
9.9. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym zwłaszcza kodeksu cywilnego, ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego, a także ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
9.10. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia: 12 marca 2020 r.

Komunikat w sprawie pozasądowego rozstrzyganie sporów

Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich), Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój Startup” z siedzibą w Warszawie niniejszym udostępnia łącze elektroniczne do internetowej platformy ODR (online dispute resolution): https://webgate.ec.europa.eu/odr. Platforma ODR umożliwia pozasądowe rozstrzyganie sporów między przedsiębiorcami i konsumentami. Rozstrzyganie sporów tą metodą ma charakter dobrowolny.
Odstąpienie od umowy.docx
Reklamacja.docx